零代理费出现 消费者买机票能否便宜点（2）

机票代理费的取消会使机票价格降低吗？对此，业内专家认为几率不大，因为机票的定价取决于市场，取消代理费只是让航空公司的利润更多一点。

南航方面在接受记者采访时表示，机票价格由市场说了算。东航方面则表示，航空公司降低佣金，所节省的成本将主要用于对直销网络的建设，以此来吸引消费者到官方网站上购票。而作为机票销售平台的携程方面也表示，从目前的情况看，并没有机票价格下降的迹象。去哪儿网方面表示，自2014年下调机票代理费大幕拉开至今，从财报表现来看，去哪儿网的业绩并未受到影响，机票价格还是依据市场情况而保持稳定。

綦琦认为，取消代理费对现行的机票价格不会产生很大影响。但他也表示，现在的机票价格其实已包含了机票代理费，如果取消了这个费用，那么也应该在票价中把其减掉，这样比较合理，也满足了消费者的知情权。

据了解，南航在今年5月底和6月初相继发出两则通知，即《定向销售措施通知》和《关于规范中国市场终端销售价格的通知》，要求代理商按照南航的运价进行销售，不得以打包优惠券、保险、接送机等形式模糊南航的机票价格，这对消费者来说无疑是有益的。

消费者应更多关注服务

业内人士表示，取消代理费后，单纯讨论机票价格高低意义不大，应该看代理商的服务价值及规则透明度。

綦琦说，对于普通旅客而言，代理费取消后所得到的服务才应该是他们关注的重点。因为代理费的降低乃至取消，有望对代销行业进行重新洗牌和整合，将迫使代理商从以往纯机票代售向包括机票、地面交通、宾馆食宿和短期旅游等方面的代售转型，提升服务质量。

记者调查了解到，随着航空公司陆续取消机票代理费，北京地区航空运输销售代理人协会在第五届第三次理事会会议上决定，机票代理商要转变为机票服务商。此外，青海省、四川省及海南省的民用航空运输协会机票代理行业日前都发表了声明，建议政府相关部门同意代理人收取服务费，并要求机票代理商根据服务内容、服务项目等与被服务对象进行协商，收取服务费。

对此，一些消费者表示，若代理商收取服务费，则他们会转向从航空公司直销处购买机票。这貌似对代理商不利，其实也未必。“我加收50元服务费，能给你买到4折机票，比官网的直销还便宜，消费者能不乐意吗？”一位机票代理商这样告诉记者。

綦琦认为，通过加收服务费，代理商能突破航空公司只能直销自己机票的限制。乘坐飞机的大多为商务人士，群体变动性不大，而公司或个人不太可能挨个查询航空公司的机票价格，因为这会耗费很大的时间成本，所以多数人会选择从代理商系统订票。对于消费者来说，选择什么样的机票服务商是各取所需。

另据记者了解，调整代理费后，部分违规代理通过贴现或平台外放代理费的形式造成旅客无法直接接受到航空公司服务(如通过手机接收航延信息等)的情况将减少，旅客服务体验将得到更好的保障。