打造温馨的消费品牌产品 才能吸引更多消费者（2）

综上所述，打造温馨品牌，做到以下几点非常重要。

第一，在创意层面要使品牌个性鲜明，可以缺失一点，或设置一个触点，但要留有回味空间。如宝马的系列广告，无论是爱情主题、温情主题、品质主题、安全主题，最后3-5秒，在logo出现的同时都会出现稳定、深远而空灵的钟声。只有在双方共同作用下形成的品牌个性才更有感染力。其中关键在于对留白或触点的把握，如声音作触点，盛夏雪碧开瓶声，流经喉咙声音，给消费者充分想象空间，的确是“要爽由自己”。要激发消费者的情感，就要表现理想自我。这点现实中已被成功品牌应用的得心应手，OLAY的模特的皮肤永远出乎的白嫩，BMW的骑手一如既往的英气；再次，谨慎使用“组团忽悠”，个性类似、实力相近的品牌共同出现的确能彼此强化，但也是一荣俱荣、一损俱损，曾经KFC出了苏丹红，同期对百事的品牌好感也下降了12%。结合消费者认知品牌的特点，在创意上多下功夫是与消费者亲密接触的基础。

第二，媒体投放层面留有适当的距离会更美。中国青年报在线调查显示，73.9%的人讨厌广告原因是“无孔不入，让人不得不被动接受信息”，71.7%的人嫌它“播放次数太频，影响接收其他信息”，另有66.6%的人认为广告泛滥，开始干扰人们正常生活。这便是精确打击甚至轰炸的恶果，很得意的在地铁门上印上“还想挤吗？去买辆车吧”，结果引起大众极度厌恶，其中包含着歧视大众阶层并与环保理念背道而驰。因此，我们要超越定位→打击→大剂量投放→轰炸的诉求套路，要更多尊重消费者，增加受众对消息的选择与控制，引导受众通过网络等互动性较强媒体获取信息。试想在“一片顶五片”、“洗洗更健康”、“送奶奶送阿姨送叔叔”，一片嘈杂声中，出现优美、幽默、有趣图景或空灵、舒缓、优雅的音乐，

第三，舆论的利用与铺货终端的设计。媒体不仅是载体，更要利用媒体为品牌造势，起码也要澄清不实甚至歪曲的报道。当年Starbucks挺进电影业时，当植入广告越来越流行时，当对置景道具植入、对白植入、情节植入、拍摄地植入技巧运用娴熟时，大众舆论更多了不少谈论话题。如此一来知名度也就提升了，精彩艺术之旅中亲密的心理联系也建立了。在终端销售技巧中，更需要联系消费者实地的感知习惯，如位于绝佳地段售卖休闲服饰的一家品牌店，反观周围旺铺个个“跳楼价”、“大甩卖”，价格促销如同毒品，下次还想得到同样效果就必须更大的剂量，而且以后的事实一定是旺丁不旺市。然而该店并没有走让利促销老路，而是将店面设计成游乐购物场，整个卖场分为运动、牛仔、时尚、情侣、休闲五大主题区，各自设计不同的游戏促销活动，飞标、掷骰子、套圈、抽奖等，活动的奖品有情侣合影、品牌吉祥物、代言人签名海报、手机小挂件等，如此消费者玩的尽兴，销售额自然提升。日均销售超过4万，而总活动投资才不过3万。

增加品牌体验也是吸引消费者的有效方式。体验营销中一是要创造顾客满意价值，二是要做好客户的数据库处理以适应1对1的个性化营销。营销实践表明：一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。一个产品是否有市场竞争力，除了与对手有明显的差异，还要有被顾客认同的某种独特价值。如某一化妆品营销就通过“寻找全国最美的微笑”主题活动打动了许多粉丝的心。现在企业都十分注重顾客数据库建设，企业可以通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库的基础上，细分数据库里的固有购买者与潜在购买者，然后再进行信息分析，明确与他们进行沟通的最佳时机，从而把现有的顾客群体进行细分，学会辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为。

让消费者爱上你的品牌就要学会以温馨的名义，拉近与消费者心理距离。让消费者主动乐意接受品牌，而不只是被动接收品牌信息，让品牌与消费者在心理上无缝对接，而非妄图占有他们，让消费者在温馨的放松状态中接受信息，而非无孔不入的紧逼式的灌输。