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杭州低价团变相诱导购物 碎片老叶冒充明前茶(2)

等待了半个小时,大巴车终于到了。一上车,导游小刘介绍当天的行程,听上去景点和头一天旅行社老板所介绍的一样,但却增加了两个购物点,导游说是为了让游客“了解一下杭州的特产”。

行程违规 先游玩后签合同

很快大巴车就到了西湖景区,直到此时,导游也没有和游客签旅游合同,而是直接让大家坐上了景区的游船,开始了三潭印月岛的游览。根据《旅游法》第五十七条规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同,显然这家旅行社并没有遵守规定。

40分钟,行程结束,准备去往下一个景点,这时导游小刘才终于拿出了旅游合同让游客签字。但是让记者十分困惑的是,报价却发生了变化,记者一行明明每人只交了110元,合同上的报价却填写的195元。导游说,旅游的费用团队优惠价就是195元。除此之外,在合同背面的补充协议书上,两个购物场所前已经画上了钩,这两个内容分别是杭州丝展丝绸和梅灵茶苑免费品茶。

变相诱导购物 时间充裕

随后导游带着大家快速地结束了花港观鱼,虎跑梦泉。再次上车之后,导游便开始推销起丝绸,希望游客们可以尽量选购。下车后记者却发现,一车游客被拉到了一个名为杭州西湖丝绸文化博物馆的地方,与行程单上的地址名称都不一致。

在正式进入杭州西湖丝绸文化博物馆前,导游还给每位游客发了一张“商品质量信誉卡”,上面有条形码。导游再三强调,买东西结账时,一定要交给收银员。进门后,售货员一拥而上,人手一套蚕丝被,具体地向游客做起了产品推销,记者眼前也一下围上来了五六个导购。在导购热情的介绍下,不少游客都掏钱购买。在这个购物点游客停留了一个多小时,导游也没有催促大家,时间明显超出了旅游合同上小于50分钟的规定。

随后,导游带领游客前往合同上的第二个购物场所——梅灵茶苑免费品茶。一位自称是梅家坞的梅姑娘,先是很热情地给每一位游客都泡上茶,喝完茶就开始推销茶叶。导购称,游客在茶乡买的茶叶的价格,保证比专柜中相同等级的茶叶有1/3的优惠。记者决定,买下两罐服务员推销的两种品质的茶,分别是125克一罐,每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。

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